FAQ

Kamu bisa memesan langsung melalui website kami. Pilih produk yang kamu inginkan, tambahkan ke keranjang, lalu lanjutkan ke halaman checkout. Isi informasi pengiriman dan pilih metode pembayaran yang tersedia. Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesananmu akan segera kami proses.

Tentu saja. Kamu bisa menambahkan beberapa produk ke keranjang sebelum melanjutkan ke checkout. Ongkos kirim akan dihitung berdasarkan total berat pesanan.

Ya. Setiap Founders Set sudah dilengkapi dengan packaging premium siap hadiah. Untuk produk individual, tersedia opsi pesan personal tulisan tangan yang bisa kamu tambahkan saat checkout.

Pesanan biasanya diproses dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Kamu akan menerima notifikasi via email dan WhatsApp saat pesanan siap dikirim.

Pembatalan atau perubahan pesanan hanya bisa dilakukan sebelum pesanan diproses. Hubungi kami melalui WhatsApp sesegera mungkin jika kamu perlu melakukan perubahan.

Saat ini kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Untuk pengiriman internasional, silakan hubungi kami langsung melalui WhatsApp.

Estimasi pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan kurir yang dipilih. Untuk wilayah Jawa, umumnya 2–3 hari kerja. Untuk luar Jawa, 3–7 hari kerja.

Gratis ongkos kirim untuk pembelian di atas Rp 500.000. Di bawah nominal tersebut, ongkos kirim dihitung berdasarkan lokasi pengiriman dan berat paket.

Kami menerima pengembalian produk dalam kondisi tersegel dan belum digunakan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pembeli kecuali produk cacat atau salah kirim. Hubungi kami terlebih dahulu sebelum mengirimkan produk kembali.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Segera hubungi kami melalui WhatsApp dengan menyertakan foto produk dan kemasan yang rusak dalam waktu 24 jam setelah produk diterima. Kami akan segera menangani kasus ini.

Kamu bisa menghubungi kami melalui WhatsApp di 0812-8266-2566, atau melalui email di nira.signature@gmail.com. Tim kami siap membantu Senin–Sabtu, pukul 09.00–18.00 WIB.

Kami berusaha merespons setiap pertanyaan dalam waktu 1×24 jam di hari kerja. Untuk urusan mendesak, WhatsApp adalah cara tercepat untuk menghubungi kami.

Saat ini Nira Signature beroperasi secara online. Untuk pengalaman mencoba langsung, kami kadang hadir di pop-up market terpilih. Ikuti media sosial kami untuk info terbaru.

Kamu bisa menghubungi kami melalui WhatsApp di nomor 0812-8266-2566. Tim kami aktif Senin–Sabtu, pukul 09.00–18.00 WIB.

WhatsApp kami aktif Senin–Sabtu, pukul 09.00–18.00 WIB. Pesan yang masuk di luar jam tersebut akan kami balas pada hari kerja berikutnya.

Untuk pengalaman terbaik dan keamanan transaksi, kami menyarankan pemesanan dilakukan melalui website. Namun untuk pertanyaan atau kebutuhan khusus, jangan ragu menghubungi kami via WhatsApp.

Masuk ke halaman Track Order di website kami dan masukkan nomor pesanan yang kamu terima via email atau WhatsApp setelah pembayaran dikonfirmasi.

Nomor resi biasanya dikirimkan dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Jika sudah lebih dari 2 hari kerja dan belum ada kabar, hubungi kami via WhatsApp.

Terkadang update status pengiriman dari kurir mengalami keterlambatan, terutama untuk wilayah tertentu. Jika status tidak berubah lebih dari 3 hari kerja, hubungi kami dan kami akan membantu mengecek langsung ke pihak kurir.